La entidad bancaria impulsa un modelo de atención moderna y cercana, con tecnología de punta y espacios accesibles
Bartolo García
Santiago, RD.– El Banco Popular Dominicano continúa expandiendo su red de atención al público con la inauguración de tres nuevas sucursales en puntos estratégicos del país: Santiago, Jarabacoa y Santo Domingo. Estas aperturas forman parte de una estrategia que busca combinar la transformación digital con un modelo de atención personalizado y eficiente.
El evento principal se realizó en la oficina recién abierta en el segundo nivel de Ágora Santiago Center, donde estuvo presente el presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, acompañado por altos ejecutivos y autoridades del sistema financiero nacional. La ceremonia se transmitió en simultáneo con las oficinas de Plaza Paseo 27, en Santo Domingo, y Jarabacoa, en La Vega.
Durante el acto, también se comunicó la reciente apertura de sucursales en Jumbo Luperón y Olé 27 de Febrero, así como el remozamiento y modernización de oficinas en Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica y Baní, consolidando una red de atención más robusta y avanzada.
Estas nuevas oficinas se destacan por ofrecer un modelo híbrido de servicio, que integra tecnología de autoservicio y asesoría personalizada, en entornos modernos, cómodos y accesibles. La intención es brindar al cliente una experiencia más ágil, humana y segura.
Gracias a esta estrategia, el banco logró en 2024 un Net Promoter Score (NPS) de 90 puntos y un índice de satisfacción del 98%, posicionándose como líder en atención al cliente en el sector bancario dominicano. También ha sido reconocido como el “Banco más digital de República Dominicana” por cuarto año consecutivo.
Las nuevas oficinas se ubican en puntos de alta actividad comercial y residencial: el Ágora Santiago Center en Santiago, la avenida Norberto Tiburcio en Jarabacoa, y la Plaza Paseo 27 en Santo Domingo Oeste. Todas están diseñadas para garantizar eficiencia y cercanía con los usuarios.
En Santo Domingo, las oficinas remozadas se encuentran en Jumbo Luperón, Blue Mall, Multicentro Oriental, Olé 27 de Febrero, Boca Chica y Baní, con infraestructura renovada y cajeros de última generación, incluyendo unidades para depósitos comerciales.
El vicepresidente ejecutivo de Negocios Personales y Sucursales, Francisco Ramírez, destacó que la expansión forma parte del proceso de transformación digital, que ha permitido reducir en un 50% los tiempos de espera y ofrecer una experiencia más fluida, intuitiva y cercana.
Estas sucursales cuentan con un sistema automatizado de gestión de filas, áreas amplias y cómodas para atención individualizada, y facilidades especiales para personas con discapacidad, reafirmando el enfoque inclusivo del Banco Popular.
Durante la actividad, también estuvieron presentes figuras clave como Julio Caminero, Intendente de Bancos, y José Armando Bermúdez, miembro del Consejo de Administración del Banco Popular y de su casa matriz, Grupo Popular.
El evento sirvió para resaltar el rol del Popular en el desarrollo de una banca sostenible y socialmente responsable, que combina la eficiencia tecnológica con la calidez humana. El banco se proyecta como pionero en crear espacios pensados para el cliente del presente y del futuro.
Junto a Ramírez, participaron también Robinson Bou, vicepresidente de Negocios Empresariales y de Inversión; José Mármol, de Comunicaciones Corporativas y Banca Responsable; y Jorge Jana, del Área de Negocios Zona Norte, reafirmando el liderazgo institucional.
Por su parte, Gianny Román, gerente titular de la oficina de Ágora Santiago Center, expresó que esta sucursal será un modelo de referencia para otras oficinas en el país, al estar equipada con infraestructura tecnológica de punta y personal altamente capacitado.
Con estas aperturas, el Banco Popular reafirma su compromiso con el desarrollo económico, la innovación bancaria y la mejora constante de sus servicios, acercándose cada vez más a la vida cotidiana de miles de dominicanos.
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